退換貨政策
最後更新日期：2026 年 10 月
一、代購商品不適用七日鑑賞期
本店商品皆為代購商品，依代購性質不適用七日鑑賞期，下單前請再次確認商品款式、尺寸與顏色。
如對商品有任何疑問，歡迎於下單前透過頁尾「與貝拉對話」或官方社群連結詢問客服。
二、開箱前請全程錄影
收到商品後，請於開箱前全程錄影：從未拆封的外箱開始，連續拍攝至商品完整取出，中間請勿剪接或中斷。
開箱影片為商品瑕疵、短缺或配送錯誤的申請依據，未提供完整開箱影片者，恕無法受理退換貨。
三、不適用退換貨之情形
已拆封使用、經個人化訂製之商品；因衛生考量，彩妝保養品、貼身衣物、內睡衣、襪類等經拆封後不接受退換貨。
商品經穿著、洗滌、使用痕跡、氣味殘留，或吊牌、標籤已剪除者，恕無法受理退換貨。
四、瑕疵品與配送錯誤
商品若有瑕疵、破損或配送錯誤，請於收到商品起 3 日內提供開箱影片並聯繫客服，我們會盡快為您安排換貨或退貨。
五、退換貨流程
請於收到商品起 3 日內透過頁尾「與貝拉對話」或官方社群連結與客服聯繫，告知訂單編號、問題說明並提供開箱影片，客服將協助確認並提供退貨地址。
若為商品瑕疵、規格不符或配送錯誤，退換貨運費由本公司負擔。
六、退款時程與方式
退貨商品經確認後，將於 7 個工作天內依原付款方式辦理退款；銀行轉帳訂單將退回您提供的匯款帳戶，LINE Pay 訂單將退回原 LINE Pay 付款帳戶，實際入帳時間依銀行與 LINE Pay 作業而定。