退換貨政策

依消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，您自收受商品之次日起 7 日內，得不附任何理由退回商品並解除契約，恕不接受僅退回部分配件或包裝而商品本身已使用之情形。

鑑賞期為猶豫期而非試用期，商品應保持全新狀態，並連同吊牌、配件、贈品及完整包裝一併退回。

依前述準則規定，下列情形不適用 7 日鑑賞期：已拆封使用、經個人化訂製之商品；因衛生考量，貼身衣物、內睡衣、襪類等經拆封後不接受退貨（未拆封原包裝者不在此限）。

商品經穿著、洗滌、使用痕跡、氣味殘留，或吊牌、標籤已剪除者，恕無法受理退貨。

請於期限內透過頁尾「與貝拉對話」或官方社群連結與客服聯繫，告知訂單編號及退貨原因，客服將協助確認退貨資格並提供退貨地址。

商品非因瑕疵或配送錯誤而退貨者，回寄運費由消費者自行負擔；若為商品瑕疵、規格不符或配送錯誤，運費由本公司負擔。

商品若有瑕疵、破損或配送錯誤，請於收到商品起 7 日內拍照並聯繫客服，我們會盡快為您安排免費換貨或退貨。

退貨商品經確認狀態無誤後，將於 7 個工作天內依原付款方式辦理退款；銀行轉帳訂單將退回您提供的匯款帳戶，實際入帳時間依銀行作業而定。